【装修公司】售前客户管理

近年来,装修行业竞争愈演愈烈,消费者的消费习惯日趋理智,销售人员在售前耗费的时间越来越长,团队客户转化率持续走低。如何解决装修行业的售前客户管理难题?

第一步:新建客户信息报备表,随时随地录入客户信息

传统纸笔/Excel方式记录客户信息,不仅记录、保存麻烦,后期数据调取分析难度也高。通过简道云新建客户信息表单,根据自身需求添加日期、客户信息、跟进明细等控件,即可在线记录保存客户信息。移动端效果预览:

第二步:设计表单流程,主管实时获取客户信息

通过流程设计,销售在线录入新客户信息、跟进客户情况,客户一旦成交,主管自动获取通知。

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第三步:新建客户查重信息表,防止销售同事互相抢单

销售员之间常出现互抢单的现象,长此以往不仅影响团队团结,客户信赖度也被降低。新建一张客户信息查重表,通过关联查询控件,让销售员只要录入一个电话,即可知道该客户是否被对接过。

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第四步:新建分析报表,以可视化形式获取信息

收集来的数据蕴含的价值难以估量,如何挖掘这些宝贵的财富?新建一张报表,关联原始表单,一键生成分析报表,实时获取整体数据,洞察成功/失败原因:

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第五步:分享表单/应用给同事

通过角色功能,一键将表单分享给公司所有销售员,将报表分享给主管。操作简单,员工一旦离职,还能一键转交工作:

此外,更进一步的数据权限分配,比如限制销售等各级人员的数据查阅范围、设计师不能查阅客户电话号码等重要资料,有效保障用户数据安全。